ВОПРОС |
Tornstin , 03.12.2008 |
А какие они вообще бывают - банковские карты? Всегда хотел знать.
|
ОТВЕТ |
|
ВОПРОС |
Ксения , 13.02.2008 |
Являюсь держателем карт в банке ВТБ-24: Visa Electron и Visa e-c@rd. Банк утверждает, что Виза Электрон не предназначена для оплаты товаров и услуг через интернет, никаких CVV кодов на моей карте нет. Для оплаты через интернет завела e-c@rd, которая, насколько я понимаю, является Визой Виртуал. Успешно делаю платежи, однако упорно не могу воспользоваться системой интернет-покупки железнодорожных билетов наших монополистов РЖД. Электроном воспользоваться по вышеуказанной причине не могу, а при обработке e-c@rd мне выдается сообщение, что мой банк отклонил транзакцию. В банке утверждают, что запросов не просто поступало. Служба поддержки РЖД знает только 2 слова - "Виза электрон" и "просто Виза" и помочь ничем не может. Неужели я не могу воспользоваться картой крупнейшего банка России, чтобы оплатить билет единственного перевозчика России?
|
ОТВЕТ |
Отвечает ведущий специалист отдела клиентской поддержки Собинбанка Алексей Новиков:
Для бронирования авиа, Ж/Д билетов, а также гостиниц необходимы карты Visa Classic, MasterCard Standard или более высокого класса, а Visa Виртуал подходит только для проведения оплат через Интернет.
|
ВОПРОС |
Олег , 10.02.2008 |
Объясните, пожалуйста, какая выгода банку от кредитной карты со льготным периодом погашения (ноль процентов за 55 дней) ? Если владелец карты покупает что-то за счет кредита и гасит задолженность полностью в течение льготного периода - он ничего не платит банку за то что почти два месяца пользовался заемными деньгами! Получается что такой клиент - "очень неудобный клиент"? Прошу пояснить этот момент.
Спасибо.
|
ОТВЕТ |
Отвечает ведущий специалист отдела клиентской поддержки Собинбанка Алексей Новиков:
Банк получает ежегодную комиссию за обслуживание пластиковой карты, также такой маркетинговый ход способствует большему притоку клиентов.
|
ВОПРОС |
посетитель , 03.02.2008 |
чем отличается debit card от credit card?
|
ОТВЕТ |
Отвечает ведущий специалист отдела клиентской поддержки Собинбанка Алексей Новиков:
Debit card - это карта на которой находятся только личные средства, зачисленные держателем. Credit card - это карта с кредитным лимитом предоставленным Банком. В России наиболее распространены дебетовые карты с разрешенным овердрафтом.
|
ВОПРОС |
Денис , 02.02.2008 |
Уже звучал наверное, но уж извините...
Я проживаю 1,5 года в МСК, но зарегистрирован (прописка) в другом городе (Новосибирск). Могу ли я оформить кред. карту в Москве?
|
ОТВЕТ |
Отвечает ведущий специалист отдела клиентской поддержки Собинбанка Алексей Новиков: Все зависит от выбранного Банка и действующих программ по кредитным картам. Вы можете оставить заявка на кредитную карту альфа
|
ВОПРОС |
Юрий , 31.01.2008 |
Добрый день пытался совершить покупку в МВидео без паспорта категоричнски отказались вначале Сумма меньше 500 руб Карта Мастеркард Масс Насколько в курсе по требованиям платежной системы должны только подпись сверить? Да и что им даст этот паспорт, если на карте в транслитере фамилия и инициалы, типа они смогут сверить точно? Кто прав, и как поступать в данной ситуации? Писал на сайт Мастер карт, но отвта нет уже как месяц Хотя не так давно оплачиал в другой точке телефон за 15000 никто слова не сказал и подпись не сверял Спасибо за ответ
|
ОТВЕТ |
Отвечает ведущий специалист отдела клиентской поддержки Собинбанка Алексей Новиков:
Условия по предъявлении паспорта является требованием не платежной системы, а торговой точки для выяснения более полной информации и сверки данных держателя. Даная процедура платежной системой не запрещена.
|
ВОПРОС |
Алексей , 30.01.2008 |
Можно ли получить кредитную карту в Москве, если постоянная регистрация в другом регионе?
Спасибо.
|
ОТВЕТ |
Отвечает ведущий специалист отдела клиентской поддержки Собинбанка Алексей Новиков:
Все зависит от выбранного Банка и действующих программ по кредитным картам.
|
ВОПРОС |
Рома , 29.01.2008 |
У меня такой вопрос: если карточка застряла в банкомате связи с тем что была проблема с электричествоми не смторя на запрос вернуть карточку со тороны картхолдэера, банк-аквайрер просто берет и уничтожает карту ссылаясь на то что их банкоматы обслуживает инкассаторская служба не этого банка, возможно ли со стороны банк-эмитент предявить какую-либо претензию (так как во время операции статус карточки был нормальным)
|
ОТВЕТ |
Отвечает ведущий специалист отдела клиентской поддержки Собинбанка Алексей Новиков:
Вам необходимо обратиться в отделение своего банка с письменным заявлением - претензией на перевыпуск данной карты за счет банка - и описать Вашу проблему.
|
ВОПРОС |
vatalev , 19.01.2008 |
Добрый день . Я как менеджер по продажам наталкиваюсь на невозможность принять заказ из-за того, что клиент хочет оплатить картой. Куда и с какими вопросами обращаться что бы можно было осуществлять продажи по картам
|
ОТВЕТ |
Отвечает ведущий специалист отдела клиентской поддержки Собинбанка Алексей Новиков:
Надо обратится к вышестоящему руководству.
|
ВОПРОС |
Антон , 07.01.2008 |
Мне 19 лет, работаю более полугода на одном месте. жлхлж стабильный. Вопрос. Могу ли я взять кредит на покупку авто (сума 230 000) или же нет?
|
ОТВЕТ |
Отвечает ведущий специалист отдела клиентской поддержки Собинбанка Алексей Новиков:
Это возможно. Вам надо ознакомиться с условиями выбранного Вами банка.
|